I. Postanowienia ogólne

Serwis telesklepik.pl prowadzony jest przez firmę ServCom Maciej Bugajski Grzegorz Kępa z siedzibą ul.Sarmacka 24 30-711 Kraków nip 634-24-33-610 wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej przez Prezydenta Miasta Krakowa o numerach 71499 oraz 71498

Regulamin obowiązuje przy zawieraniu transakcji pomiędzy sklepem telesklepik.pl a klientami detalicznymi zamieszkującymi na terenie Polski.

1. Wszystkie podane w sklepie ceny wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierającymi podatek VAT).

2. Do składania zamówień upoważnione są wyłącznie osoby pełnoletnie.

3. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej (wypełniając formularz), poczty elektronicznej e-mail (telesklepik@telesklepik.pl) lub telefonicznie +48 785 301 300, 785 301 500)

4. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment potwierdzenia przez obsługę sklepu przyjęcia zamówienia do realizacji .

5. Zamówienia potwierdzamy i realizujemy od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00 - 18.00

6. Koszty transportu towaru ponosi kupujący. Koszty transporyu podane są przy każdym produkcie.

II. Realizacja zamówienia, transport, wysyłka

1. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe wypełnienie formularza zamówienia - podanie pełnych danych adresowych oraz numeru telefonu kontaktowego i adresu e-mailowego w celu umożliwienia nam potwierdzenia złożonego zamówienia.

2. W przypadku niemożliwości potwierdzenia rzetelności zamówienia możemy odmówić jego realizacji (zamówienie zostanie anulowane).

3. Wiążąca dla stron jest cena produktu podana w momencie złożenia zamówienia.

4. Do zamówienia doliczany jest koszt wysyłki podany w opisie produktu (uzależniony od wartości towaru oraz formy płatności).

5. Po złożeniu zamówienia obsługa sklepu potwierdza je informując jednocześnie o terminie realizacji zamówienia.

6. Przesyłki dostarczamy za pomocą Poczty Polskiej (zamówienia do wartości 500zł) oraz firmy kurierskiej Masterlink.

7. Czas oczekiwania na przesyłkę wynosi w przybliżeniu 1-2 dni (w przypadku firmy kurierskiej) lub 1-5 dni (w przypadku Poczty Polskiej).

8. Do każdej przesyłki dołączany jest dowód zakupu (paragon fiskalny/faktura VAT).

9. Preferowane przez nas sposoby płatności: przedpłata na konto, za pobraniem (przy odbiorze towaru). Wysyłka następuje po zaksięgowaniu wpłaty na koncie. Proszę nie dokonywać przelewów przed otrzymaniem mailowego potwierdzenia z naszej strony zawierającego wszystkie informacje dotyczące dokonania przelewu. Nasz numer konta: ServCom 15 11402017 0000410204599199

10. Jeśli jesteś płatnikiem VAT i życzysz sobie otrzymać fakturę VAT na zakupiony towar zaznacz to w formularzu zamówienia wpisując dokładne dane umożliwiające wystawienie faktury VAT.

III. Reklamacje, gwarancje, zwroty

1. Wszystkie produkty w naszej ofercie są nowe i posiadają gwarancję (producenta,importera lub sprzedawcy) obowiązującą na terenie Polski.

2. Zgodnie z art. 7 Ustawy z dnie 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów (...) Zamawiający ma prawo zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie do 10 dni, liczonym od daty wydania rzeczy. W przypadku podjęcia takiej decyzji Zamawiający powinien odesłać przesyłkę w terminie 10 dni od jej otrzymania. Przesyłka taka realizowana jest na koszt Zamawiającego. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy gdy nie będzie nosił oznak używania, zostanie odesłany w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu wraz z pełnym kompletem i dowodem zakupu. Towar nie może zostać zwrócony jeśli np. została zerwana folia ochronna z wyświetlacza telefonu, akcesorium do telefonu zostało rozpakowane z firmowego blistra, zostały naruszone plomby zabezpieczające towar itp. Jeśli wszystkie warunki zwrotu zostaną spełnione Zamawiający otrzyma zwrot pieniędzy w wysokości ceny odesłanego towaru (zwrotowi nie podlegają koszty dostawy) w terminie 14 dni roboczych od dnia otrzymania przez nas zwróconego towaru poprzez przelew bankowy na podane przez Zamawiającego konto.

3. Gwarancja, rękojmia, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśmy zabezpieczającej przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub gdy taśmy są zerwane należy nie przyjmować przesyłki (lub poprosić o komisyjne otwarcie przesyłki) i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.

4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia sprzętu z winy użytkownika, wszelkie koszty (transportu, ekspertyz itp.) pokrywa Klient.

5. Reklamacje (wad fabrycznych, niekompletności produktu etc.) należy składać na nasz adres: ServCom ul.Pukowca 25 40-847 Katowice. Wraz z produktem należy dostarczyć dowód zakupu, krótką informację o wadzie produktu oraz dane kontaktowe. Po stwierdzeniu usterek produkt zostanie niezwłocznie wymieniony na pełnowartościowy, a jeżeli będzie to niemożliwe (np. z powodu długotrwałego braku na magazynie lub wycofania z produkcji) zaproponujemy inny produkt lub zwrócimy pieniądze. Jednocześnie informujemy, iż nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem. W przypadku wątpliwości prosimy o kontakt e-mail: telesklepik@telesklepik.pl lub telefonicznie: 790-280-490

6. W przypadku reklamacji gwarancyjnych produktów objętych gwarancją producenta prosimy zgłaszać się do serwisów producenta. Więcej informacji znajduje się w zakładce "reklamacje"

IV. Postanowienia końcowe

1. Składając zamówienie Zamawiający akceptuje powyższy regulamin.

2. Zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883) dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane wyłącznie w celu możliwości realizacji zamówienia oraz kontaktu z Zamawiającym. Dane nie są udostępnianie osobom trzecim. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich ewentualnej korekty.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu cywilnego.

4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sklepem telesklepik.pl a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby sprzedawcy.